ترانک SIP چیست؟ اتصال تلفن ثابت افرا تل به Issabel و Elastix

اگر تا امروز «ترانک SIP» فقط یک اصطلاح فنی به‌نظر می‌رسید، این راهنما برای شماست. هدف این است که هم مدیر غیر فنی بفهمد موضوع چیست، هم پیمانکار یا مسئول IT بتواند همان روز خط افرا تل را روی Issabel یا Elastix وصل کند.

ترانک SIP دقیقاً چه کاری می‌کند؟

تصور کنید شرکت شما یک شمارهٔ شهری واقعی دارد، اما به‌جای دستگاه تلفن روی میز، تماس‌ها وارد نرم‌افزار سانترال (مانند Issabel) می‌شوند: منشی خودکار، صف پشتیبانی، داخلی‌های کارمندان، ضبط مکالمه و گزارش تماس — همه روی همان شماره.

SIP زبان استانداردی است که دستگاه‌ها و سرورها با آن «تماس را برقرار می‌کنند». ترانک یعنی همان مسیر دائمی بین شبکهٔ اپراتور (افرا تل) و سانترال شما. وقتی این مسیر درست تنظیم شود، تماس ورودی به داخلی درست می‌رود و تماس خروجی با شمارهٔ رسمی شرکت خارج می‌شود.

چرا برای کسب‌وکار مهم است؟

• یکپارچگی: فروش، پشتیبانی و شعب روی یک شماره یا چند DID مدیریت می‌شوند.
• انعطاف: اضافه کردن داخلی یا صف، معمولاً نرم‌افزاری است نه سخت‌افزاری.
• هزینه و مقیاس: با رشد تیم، نیازی به تعویض کل سانترال آنالوگ نیست.
• کار از راه دور: داخلی نرم‌افزاری روی لپ‌تاپ یا موبایل هم قابل تعریف است.

Issabel و Elastix؛ کدام را دارید؟

هر دو روی موتور Asterisk بنا شده‌اند. Elastix نسل قدیمی‌تر پنل است؛ بسیاری از نصب‌ها امروز به Issabel مهاجرت کرده‌اند. منطق تنظیم ترانک تقریباً یکسان است؛ فقط منوها کمی فرق دارند. اگر نسخهٔ شما Issabel است، همان مسیر را دنبال کنید.

مقادیر Host، Username و Secret را فقط از کانال رسمی پشتیبانی افرا رسا بگیرید. این‌ها مثل رمز ورود به خط تلفن شرکت شما هستند.

قبل از شروع؛ چک‌لیست آماده‌سازی

1. از پشتیبانی افرا رسا: Host، Username، Secret، شماره/DID و کدک‌های مجاز را دریافت کنید.
2. دسترسی ادمین به پنل Issabel یا Elastix داشته باشید.
3. یک داخلی آزمایشی برای تست ورودی و خروجی آماده کنید.
4. پس از تنظیم، با پشتیبانی برای تست دوطرفه هماهنگ شوید.

گام‌به‌گام: ترانک SIP افرا تل در Issabel

این مسیر برای فنی‌ها و پیمانکاران استاندارد است:

1. از پشتیبانی افرا رسا مقادیر Host، Username، Secret، DID و کدک‌های مجاز را دریافت کنید.
2. در Issabel بروید به PBX → Trunks → Add Trunk و نوع SIP را انتخاب کنید.
3. در تنظیمات Trunk: host را سرور افرا تل، type را peer (یا طبق اعلام)، و context ورودی را from-trunk قرار دهید.
4. کدک‌ها را محدود کنید (مثلاً ulaw/alaw/g722) و qualify را فعال کنید تا وضعیت ترانک پایش شود.
5. یک Outbound Route با الگوی شماره‌گیری موردنیاز بسازید و Trunk Sequence را روی ترانک افرا تل بگذارید.
6. برای هر شماره/DID یک Inbound Route به داخلی، صف (Queue) یا IVR وصل کنید.
7. Apply Config بزنید و تماس ورودی/خروجی را با یک داخلی آزمایش کنید.

گام‌به‌گام: رجیستر و ترانک در Elastix

1. وارد پنل Elastix شوید: PBX → Trunks → Add SIP Trunk.
2. فیلدهای host، username و secret را مطابق اعتبارنامه افرا تل پر کنید.
3. در صورت نیاز Register String را به‌صورت username:secret@host/username تنظیم کنید.
4. disallow=all بگذارید و فقط کدک‌های اعلام‌شده را allow کنید؛ dtmfmode معمولاً rfc2833 است.
5. Outbound Route و Inbound Route را مانند سناریوی ایزابل به این ترانک وصل کنید.
6. تغییرات را Apply کنید؛ وضعیت ترانک را در Asterisk CLI با sip show peers یا pjsip list endpoints بررسی کنید.
7. اگر نسخه به Issabel ارتقا یافته، از مسیر Issabel استفاده کنید — منطق Asterisk یکسان است.

بعد از تنظیم؛ سه علامت موفقیت

• وضعیت ترانک در پنل یا CLI «Reachable / OK» است.
• تماس ورودی به داخلی یا صف درست می‌رسد.
• تماس خروجی با Caller ID درست نمایش داده می‌شود.

اگر یکی از این سه مورد برقرار نبود، معمولاً مشکل از کدک، رجیستر، الگوی Outbound یا مسیر Inbound است — نه از «خراب بودن خط». با پشتیبانی افرا رسا هماهنگ کنید تا تست ورودی/خروجی با هم انجام شود.

جمع‌بندی برای غیر فنی‌ها

ترانک SIP یعنی شمارهٔ تلفن ثابت شرکت شما روی اینترنت/شبکهٔ اپراتور به سانترال نرم‌افزاری وصل می‌شود. Issabel و Elastix همان پنل مدیریت آن سانترال هستند. با چند تنظیم استاندارد و اعتبارنامهٔ رسمی افرا تل، تماس‌های شهری وارد صف پشتیبانی یا داخلی‌ها می‌شوند — بدون سیم‌کشی قدیمی سانترال.

برای مشاهده تعرفه‌ها و سفارش خط ثابت، صفحهٔ تلفن ثابت افرا تل را ببینید یا از دکمهٔ مشاوره سایت استفاده کنید.